service quality officer

Profesi di bidang pelayanan pelanggan memiliki peran yang sangat menentukan bagi terbentuknya citra institusi yang positif di masyarakat. Profesi ini diterjemahkan beragam dalam peran dan tanggung jawabnya tergantung dari kompleksitas organisasi. Ada yang menyebutnya customer service, customer relations, front liner, junior officer, pelayanan umum dan lain-lain. Penyebutan tersebut sangat beragam dan masing-masing berisi peran dan … Read more