Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, keunggulan layanan menjadi kunci kesuksesan bagi organisasi dan tenaga profesional. Konsumen kini tidak hanya menuntut produk yang berkualitas, tetapi juga mengharapkan interaksi layanan yang cepat, personal, dan memuaskan. Menurut riset PwC (2023), sebanyak 73% pelanggan menyatakan bahwa pengalaman layanan sangat memengaruhi loyalitas mereka. Hal ini membuktikan bahwa keahlian … Read more
Sertifikasi Sekretaris Skema Junior Secretary – Profesi sekretaris di Indonesia telah menjadi kebutuhan penting di berbagai sektor industri, termasuk instansi pemerintah dan BUMN. Dalam menjalankan operasional bisnis dan layanan jasa, fungsi administrasi perkantoran sangat diperlukan. Peran dan tanggung jawab sekretaris bervariasi tergantung pada kompleksitas organisasi, dengan sebutan yang beragam seperti office administrative, administrative assistant, junior … Read more
Profesi administrasi perkantoran di Indonesia sudah merupakan suatu kebutuhan di semua sektor industri termasuk Badan Pemerintah maupun BUMN yang dalam pengoperasian usaha dan pelayanan jasanya memerlukan fungsi administrasi perkantoran. Profesi ini diterjemahkan beragam dalam peran dan tanggung jawabnya tergantung dari kompleksitas organisasi. Ada yang menyebutnya office administrative, administrative assisstant, corporate secretary, dan lain-lain. Penyebutan tersebut … Read more
Sertifikasi Sekretaris Perusahaan Skema Corporate Secretary – Persaingan dunia bisnis yang semakin kompleks dan dinamis, peran Corporate Secretary menjadi sangat penting dalam mendukung tata kelola perusahaan yang baik (good corporate governance). Corporate Secretary bertanggung jawab dalam mengelola komunikasi antara manajemen dan pemegang saham, serta memastikan kepatuhan perusahaan terhadap peraturan dan regulasi yang berlaku. Untuk memastikan … Read more
Sertifikasi Kompetensi BNSP Pelayanan Prima Excellent Service mencakup serangkaian keterampilan dan strategi yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan memuaskan. Sertifikasi ini bertujuan untuk mengembangkan kemampuan individu atau tim dalam memahami, memenuhi, dan melampaui harapan pelanggan, sehingga menciptakan pengalaman positif yang berkelanjutan. Peserta pelatihan akan mempelajari berbagai aspek layanan pelanggan, termasuk komunikasi … Read more
Sertifikasi BNSP Administrator Kantor – Profesi administrasi perkantoran di Indonesia sudah merupakan suatu kebutuhan di semua sektor industri termasuk Badan Pemerintah maupun BUMN yang dalam pengoperasian usaha dan pelayanan jasanya memerlukan fungsi administrasi perkantoran. Profesi ini diterjemahkan beragam dalam peran dan tanggung jawabnya tergantung dari kompleksitas organisasi. Ada yang menyebutnya office administrative, administrative assisstant, corporate … Read more
Dalam rangka pembangunan nasional, tenaga kerja yang berkualitas mempunyai peran dan signifikansi yang penting untuk mewujudkannya. Dalam usaha untuk mencapai tujuan tersebut, diperlukan sistem Administrasi Perkantoran yang tertata baik dan berdasarkan praktek manajemen terbaik yang berlaku di organisasi-organisasi di dalam negeri maupun luar negeri. Pelaku administrasi kantor secara otomatis harus mempunyai kompetensi yang sesuai dengan … Read more
Profesi di bidang pelayanan pelanggan memiliki peran yang sangat menentukan bagi terbentuknya citra institusi yang positif di masyarakat. Profesi ini diterjemahkan beragam dalam peran dan tanggung jawabnya tergantung dari kompleksitas organisasi. Ada yang menyebutnya customer service, customer relations, front liner, junior officer, pelayanan umum dan lain-lain. Penyebutan tersebut sangat beragam dan masing-masing berisi peran dan … Read more