Sertifikasi Service Excellence BNSP
Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, keunggulan layanan menjadi kunci kesuksesan bagi organisasi dan tenaga profesional. Konsumen kini tidak hanya menuntut produk yang berkualitas, tetapi juga mengharapkan interaksi layanan yang cepat, personal, dan memuaskan. Menurut riset PwC (2023), sebanyak 73% pelanggan menyatakan bahwa pengalaman layanan sangat memengaruhi loyalitas mereka. Hal ini membuktikan bahwa keahlian … Read more